«Жизнь человека ни с чем не сравнится»: кокшетауский инспектор ЦОУ спасла пожилую женщину от суицида

Сержант полиции ЦОУ УП Кокшетау оператор «102» Айнур Жакупова предотвратила попытку самоубийства жительницы областного центра. Пожилая женщина хотела свести счеты с жизнью из-за одиночества, передает 716.kz со ссылкой на пресс-службу департамента полиции Акмолинской области. 

Всем известно, что зачастую инспекторам полиции ЦОУ приходится быть настоящими психологами или спасителями жизней для обратившихся. Нередко в полицию люди звонят в приступах паники и истерики, которых для конструктивного диалога, в первую очередь, необходимо успокоить. Выслушать каждого и собрать больше подробной информации о происшествии – главная задача оператора.

Операторы «102» должны обладать не только психической устойчивостью, но и сами иметь навыки психолога. Зачастую им приходится успокаивать позвонившего, приводить его в чувство, чтобы собрать необходимую информацию.

Похожий инцидент произошел 8 февраля у сержанта полиции ЦОУ УП Кокшетау оператора «102» Айнур Жакуповой. Так, в 8 утра поступил вызов на специальную линию «102» от пожилой женщины. Номер сразу не высветился и данных обратившейся у полицейского не было. Голос был очень взволнованный, женщина срочно просила участкового. Полицейский сразу поняла, что что-то случилось. Когда Айнур начала ее расспрашивать, женщина начала плакать и попросила помочь ей. Бабушке было так одиноко, что она уже решилась на суицид. Рассказала полицейскому, что ей сейчас надо поговорить, в противном случае она может с собой что-то совершить. В ходе разговора выяснилось местонахождение пострадавшей, и Айнур направила туда сотрудников полиции. Пока стражи порядка ехали к бабушке, инспектор продолжала с ней беседу.

«Стрессоустойчивость особенно важна в нашей работе. Девушек сюда отбирают достаточно тщательно. Сначала сдаем экзамен, а потом с психологом должны пройти собеседование. Как правило, к нам обращаются люди в стрессовом состоянии. Многие кричат в трубку, паникуют. Бывают и с психическими отклонениями. Мы должны выслушать каждого и постараться собрать как можно больше информации о происшествии или возникшей ситуации», - пояснила Айнур Жакупова.

«Во время звонка система автоматически определяет номер звонившего. Оператор в процессе разговора выясняет категорию происшествия и начинает заполнение электронной карты, в которой указывается адрес происшествия и его характер. В это же время ведется аудиозапись разговора. Обычно для заполнения карточки по стандартам у нас должно уходить до пяти минут. Если разговор затруднен и звонивший не сразу рассказывает необходимую информацию или ему нужна реальная психологическая помощь, разговор может длиться дольше», - добавила Айнур. 

К счастью, к бабушке вовремя прибыл участковый инспектор полиции и сразу была оказана необходимая помощь. Родные пожилой женщины решили поблагодарить спасительницу за человечность и написали в директ ведомственного аккаунта ДП в Instagram. Близкие пожелали остаться инкогнито и данные бабушки просили не раскрывать.

Если бы ни слова благодарности, об этом инциденте не знал бы никто. Благодаря слаженной работе инспектора полиции была спасена жизнь человека, которому просто надо было выговориться и понять, что он живет в этой жизни не просто так.

«Не думаю, что сделала какой-то великий поступок, которым надо восхищаться. Я делала свою работу, делала так, как надо. Жизнь человека ни с чем не сравнится. По-другому не умею. Считаю, что от нашей работы зависит жизнь и безопасность граждан», - резюмировала молодая сотрудница.