Рейсы срываются, казахстанцы не могут вернуться: что происходит с авиарейсами

Скриншот: пресс-служба Министерства транспорта

Отмечается, что общее количество затронутых пассажиров составило: 1051 человек на прилет и 683 человека - на вылет. Всего пострадало 1734 пассажира, оказавшихся под влиянием отмен рейсов.

Также стало известно, что авиакомпания Air Astana планирует возобновить рейсы на Ближний Восток с 25 июня при условии официального объявления о прекращении огня.

"В случае дальнейшей эскалации конфликта рейсы на Ближний Восток от 25 июня будут отменены. Вылет рейсов в Дубай и Доху из Алматы планируется с задержкой для оценки ситуации. Просим пассажиров следить за статусом рейсов на сайте авиакомпании Авиакомпания продолжает наблюдать за ситуацией и уверяет пассажиров, что безопасность остается ее главным приоритетом", - говорится в сообщении компании.

Почему отменяют рейсы

Как объяснили в ведомстве, отмена рейсов - вынужденная мера.

"Отмена рейсов казахстанскими авиакомпаниями в направлении стран Персидского залива является вынужденной и обоснованной мерой на фоне резкого обострения военно-политической обстановки в регионе. Принятые решения соответствуют международной практике и направлены на обеспечение безопасности пассажиров и экипажей", - отметили в пресс-службе.

Что могут получить пассажиры

Сообщается, что, согласно действующему законодательству, всем пассажирам отмененных и задержанных рейсов предоставляется:

• горячее питание;
• проживание в отеле;
• организованный трансфер.

"По договоренности с отелем, некоторым пассажирам продлевается проживание. Отмечаем, пассажирам отмененных рейсов будет предоставлено бесплатное перебронирование либо полный возврат стоимости авиабилетов", - говорится в сообщении.

По всем вопросам пассажирам необходимо обращаться по номерам телефонов горячих линий Авиационной администрации Казахстана и авиакомпаний:

Air Astana

• help.airastana.com;
• +7 727 244 4477 (24/7), +7 7172 584477 (24/7), +7 702 702 4477 (24/7);
• Горячая линия по вопросам задержек рейсов: +7 7272 44 44 78 (24/7);
• WhatsApp: +7 702 702 00 74 (24/7);
• Online chat: airastana.com (24/7).

Scat

• +7 7252 99 88 80;
• +7 701 738 25 76.

Операционный центр Авиационная администрация Казахстана

• +7 7172 79 82 15.

Что рассказали сами авиакомпании

Мы отправили запросы в несколько авиакомпаний с просьбой прокомментировать текущую ситуацию с рейсами.

"Недавние события в регионе временно повлияли на нашу деятельность. Рейсы 24 июня возобновились по расписанию, однако некоторые задержки все еще могут быть из-за загруженности воздушного пространства. Мы перенаправили некоторые рейсы по всей сети, чтобы избежать ограниченного воздушного пространства. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией, и безопасность наших пассажиров и экипажа остается нашим главным приоритетом.

В Qatar Airways рассказали, что направили дополнительный наземный персонал в международный аэропорт Хамад и другие ключевые аэропорты для оказания помощи пострадавшим пассажирам и минимизации неудобств.

"Мы возобновили полеты после открытия воздушного пространства. Но ожидаются значительные задержки в расписании рейсов. Рекомендуем пассажирам проверять информацию на сайте qatarairways.com или в мобильном приложении Qatar Airways перед вылетом. Приоритет - помощь пассажирам в возвращении домой", - заявили в авиакомпании.

Etihad Airways сообщила нам о сбоях в работе и массовой отмене рейсов в ряд стран Персидского залива. Представители перевозчика подтвердили, что 23 и 24 июня были отменены как минимум девять рейсов, включая направления в Катар, Кувейт, Саудовскую Аравию и Оман.

24 июня отменились рейсы:

• EY651/652 Абу-Даби – Кувейт – Абу-Даби;
• EY663/664 Абу-Даби – Доха – Абу-Даби;
• EY575/576 Абу-Даби – Даммам – Абу-Даби.

Также задержались рейсы EY645/646 между Абу-Даби и Бахрейном.

"Ситуация остается крайне динамичной, и дальнейшие изменения или сбои могут произойти в короткие сроки. Etihad продолжает внимательно следить за развитием событий в сотрудничестве с соответствующими органами", - говорится в официальном комментарии.

Etihad порекомендовал пассажирам проверять актуальный статус рейсов на официальном сайте etihad.com или через мобильное приложение. Тем, кто захочет изменить свои планы, советуют обращаться в контактный центр по номеру +971 600 555 666 или к своим турагентам.

Что рассказали в МИД

Министерство иностранных дел Казахстана порекомендовало отказаться от поездок в страны Ближнего Востока до стабилизации ситуации.

"В настоящее время идет всесторонняя оценка ситуации и потенциальных рисков, осуществляются координационные действия с профильными государственными органами и зарубежными партнерами", - говорится в обращении ведомства.

В числе рекомендаций для граждан Казахстана, находящихся на территории стран региона, в особенности в Катаре и ОАЭ:

• сохранять спокойствие и строго следовать предписаниям мер безопасности местных властей;
• избегать участия в массовых мероприятиях и не приближаться к военным объектам;
• внимательно следить за информацией, распространяемой официальными органами стран пребывания и загранучреждениями Казахстана;
• регулярно уточнять статус забронированных авиарейсов и возможные маршруты выезда;
• поддерживать прямую связь с посольствами Казахстана по каналам экстренной связи.

Отмечается, что горячие линии МИД в Катаре, ОАЭ и Дубае работают круглосуточно.

Посольство Казахстана в Катаре:

• +97450649955, +97470910579;
• kazconsul.doha@gmail.com, doha@mfa.kz.

Посольство Казахстана в ОАЭ (Абу-Даби):

• +97124498778, +971503629805;
• abudhabi@mfa.kz.

Генеральное консульство Казахстана в Дубае:

• +971556103341, +971505701978;
• dubai@mfa.kz.

Министерство иностранных дел Казахстана:

• +7 (7172) 72 05 00.

Что делать тем, кто уже там

Граждане Казахстана, оказавшиеся в Катаре, ОАЭ или других странах региона, делятся в соцсетях и мессенджерах своими историями.

"Нам сообщили об отмене рейса за час до вылета. Люди с детьми остались без гостиниц, пришлось за свой счет искать жилье", "Сдали тур всей компанией, деньги вернули. Даже если бы не вернули, мы бы не полетели - безопасность важнее", "Жирной точкой в сомнениях лететь не лететь в Катар по туру, купленному до начала действий, стало сообщение от папы: "Доча, откажитесь от этой поездки", - рассказали пользователи сети.

В пресс-службе Министерства туризма и спорта отметили, что казахстанцам рекомендуется сохранять спокойствие, поддерживать постоянную связь с посольством Казахстана и своими туроператорами.

"Министерством туризма и спорта совместно с туроператорами и фондом "Туристiк Қамқор" проводится работа по обеспечению проживанием туристов, а также полная координация действий по обеспечению защиты и безопасного возврата казахстанцев на Родину. Согласно информации Министерства иностранных дел Казахстана, всем гражданам оказывается круглосуточная консульская и правовая поддержка. Настоятельно просим казахстанцев, находящихся на территории Катара, сохранять спокойствие, поддерживать постоянную связь с посольством Казахстана и своими туроператорами", - отметили в ведомстве.

Мы также запросили комментарий у пресс-службы фонда "Туристік Қамқор", однако на момент публикации материала ответ не поступил. Мы обновим информацию позже.

Если вы планировали поездку на Ближний Восток - стоит подождать. Даже при возобновлении рейсов могут возникать внезапные отмены, задержки и изменение маршрутов.

Безопасность важнее. Ситуация нестабильна, и власти настоятельно рекомендуют отложить поездки, особенно с детьми.

Следите за новостями, проверяйте статус рейсов на сайтах авиакомпаний и берегите себя.