Вопросы в сфере торговой деятельности и защиты прав потребителей обсудили в Акмолинской области
Для информирования населения и субъектов бизнеса 27сентября 2023 года Департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области на площадке Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен» Акмолинской области провел «День открытых дверей» на тему «Вопросы и ответы в сфере торговой деятельности и защиты прав потребителей», передает 716.kz со ссылкой на ДТЗПП региона.
В ходе проведения Дня открытых дверей потребителям разъяснены их права и обязанности, предложен алгоритм разрешения потребительских споров, оказана помощь в составлении проекта претензии и письменного обращения в адрес нарушителя их прав.
По торговой деятельности рассмотрено обращение руководителя ТОО «Кокше-Трейд» по вопросу мониторинга цен сотрудниками приложения Price-Hunter. Так, сотрудники приложения Hunter, по его словам, посещая магазины ТОО «Кокше-Трейд», ведут себя некорректно срывают ценники, перекладывают товары в магазинах. Председатель Совета по защите прав предпринимателей и противодействию коррупции Палаты предпринимателей Акмолинской области Валентина Геращенко отметила, что такие факты действительно имеются и к многим субъектом бизнеса области приходят представители приложенияHunter и проводят мониторинги цен конкурентов. Работают они по всему миру. По результатам, возможно, что новая компания планирует зайти на рынок области или завезти определённый товар. Вместе с тем, необходимо, чтобы этот процесс был урегулирован на законодательном уровне, конкуренция должна быть добросовестной.
В свою очередь руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области Ерлан Аубакиров дал разъяснение, что, согласно нормативным правовым актам, регулирующим общественные отношения в сфере торговой деятельности, устанавливающим организационные основы государственного регулирования торговой деятельности Законом «О регулировании торговой деятельности», не предусмотрены ограничения на фотосъемку товаров. Также, в соответствии со статьей 24 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», продавцу запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК. Поэтому в действующем законодательстве запрет на фотосъемку товаров, а также цен не предусмотрен.
Директор Атбасарского филиала Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен» Акмолинской области Роза Тасмагамбетова отметила, что сегодня мониторинг цен на социально значимые продукты у субъектов бизнеса проводят депутский корпус, управление предпринимательства и другие государственные органы. Насколько законны эти действия, можно ли это их упорядочить?
Ерлан Аубакиров пояснил, что, согласно Указу Президента Республики Казахстан от 26 декабря 2019 года № 229 введен мораторий на проведение проверок субъектов предпринимательства до 1 января 2024 года. Основанием проведения внеплановых проверок являются обращения потребителей по нарушениям требований законодательства Республики Казахстан при наличии убедительных оснований и подтверждающих доказательств и обращения государственных органов по конкретным фактам.
Мониторинг цен на социально значимые продукты департамент торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по Акмолинской области проводит в рамках своих полномочий. Также департамент проводит мониторинг цен на социально значимые продукты совместно с акмолинским областным филиалом партии «AMANAT» и департаментом государственных доходов. В ходе выездных мониторингов установлены факты роста стоимости СЗПТ. Кроме того, у предпринимателей отсутствовали ценники на товары, а также кассовые аппараты. С субъектами предпринимательства проводится разъяснительная работа о соблюдении требований законодательства Республики Казахстан в торговой деятельности.